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12349平台简介

12349服务呼叫中心以12349居家养老信息平台为基础,呼叫技术为支撑,通过12349热线电话、中心网站(www.ly12349.cn)等为市民提供全天侯24小时、全方位菜单化、全程跟踪监督的服务。

中心配有呼叫坐席30余位,全天候24小时接听群众服务呼叫,受理网站诉求。我们将根据用户服务需求,精确匹配服务单位,提供标准化服务,全面满足用户服务需求。我们有专职调查人员对服务过程全程监督,以星级化评定标准确保老人享受到便捷、安全、优质的服务。从服务呼叫到服务结束整个过程实现受理及时化、反应快速化、服务多元化,结果满意化。

我们的服务主要包括居家养老服务和生活服务。其中居家养老服务有生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等项目,为老年人提供助餐、助洁、助浴、助医等专业化服务;生活服务有紧急救助、代办服务、家庭维修、居家保洁等涉及民众生日常生活、工作和学习的各方面服务项目。

居家老人及其亲属可以通过拨打12349热线或登录中心网站(www.ly12349.cn)提出服务需求。我们的热线坐席人员将对需求作出精准快捷的服务安排。

  

 

 



12349平台
12349养老服务热线服务范围暂定兰山城区范围内,在每天早晨八时至九时拨打养老热线,市大爱养老服务中心将在人力、物力、交通工具允许的范围内,尽最大努力派出"大爱秘书"……[详细]